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黟县人社局:以创新求发展用服务暖人心 助推城乡居保工作上台阶

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黄山新闻网7月11日讯(盛秋华)今年,作为提质增效转型升级的重要一年,我县通过不断创新举措、创优服务,时不我待抓落实,只争朝夕抓争先,全力将城乡居保惠民工程推上了一个新的高度。

2016年我县城乡居民养老保险参续保目标任务为4.31万人,截止6月底,完成参续保4.42万人(其中缴费2.96人,待遇领取1.46人)任务完成率为 102.55%。全县人均缴费金额约达159元,约比去年底提高 50元, 位例全市第一,实现了城乡居民养老保险工作持续健康发展。

(一)创新宣传方式,扩大参保比例

酒香也怕巷子深 ,好的政策想要家喻户晓,关键在于宣传。为推进政策深入人心,我县坚持舆论先行,把宣传发动作为提高居民参保率的一项首要任务。首先,在宣传时间上 恰 ,充分利用传统节日外出务工人员返乡、 春风行动 大型招聘会的有利契机,在人流集中处搭建咨询台、悬挂标语、散发宣传单等形式引导居民积极参保,及时续保。考虑到进村入户白天宣传时群众生产劳动忙,尽量将宣传时间安排在晚上闲暇时段,从而保证宣传的行之有效。其次,在宣传意思上 简 ,尤其在制作宣传资料、标语、口号时,文字表述上尽量少用专业术语和生僻的词汇,做到简单明了、通俗易懂。如我县编印的《便民服务手册》,涵盖参保范围、办理程序、政策制度等多项内容,多以 问答式 的方式体现,简单又清楚的回答了居民的参保疑惑,让老百姓一看就懂、一听就明。再则,在宣传方式上 活 ,除了通过电视、广播、报纸、网络等现代媒体广泛宣传参保政策外,我县还安排专班人员深入到村组和田间地头,为群众解读政策,面对面算明白账,提升广大居民对政策的知晓率和认知度,实现参保意识 要我保 到 我要保 的转变。

(二)创新培训形式,提高服务质量

参保缴费工作贴近群众,服务民生,经办能力直接影响工作成效。为推进经办工作的规范化、专业化,我县坚持集中学习与自主学习相结合,定期举办城乡居保工作培训会,重点对乡镇、社区(村)两级政策 传声筒 进行强化培训;针对乡镇经办人员变动频繁,对政策理解不透,业务经办不熟练的特点,我县开通了城乡居保QQ业务群,抽调业务骨干,赴乡镇、进社区,面对面地帮助指导基层业务人员及时解决问题。同时,业务办理中,推行首问负责制和服务承诺制,由政策熟、业务精、责任心强的经办人员为群众耐心答疑,凡接待办事群众来访来电咨询的工作人员,能当场答复的就当场答复,不能当场答复的认真做好登记记录,留下联系方式给予及时回复,这种 一次性告知,一窗式受理 的一站式服务举措,变 让群众跑 为 替群众跑 , 让广大居民及时、便捷地享受到城乡居民保的贴心和温暖。

(三)创新工作制度,确保政策落实

乡镇是城乡居保工作的主战场,村组是服务民生联系百姓的载体。为真正将城乡居保这项惠民工作办好、办实。早在年初征缴工作开始之前,我县就组织乡镇召开了征缴大会,将参保缴费工作作为全年重点工作来抓,以定任务、定时间为抓手,对各乡镇制定了相应的工作目标,并部署了征缴工作的详细流程和工作要点,为搞好参保征缴工作奠定了良好基础。为了督促居民及时参保、续保,加快缴费征收的进度,我们采取一月一统计、一月一通报的形式及时掌握各乡镇参保缴费进度,对各乡镇完成情况进行统计排名,形成竞争氛围,提高乡镇对缴费工作的重视度。此外,明确乡镇考核奖惩细则,对工作先进的乡镇予以表彰,对工作落后的乡镇予以通报批评,通过建立工作绩效考核机制来进一步调动各部门的工作积极性。这种 人人身上有担子,个个出力促落实 的工作格局有效的促进了城乡居保工作的顺利开展。

城乡居保参保缴费工作是一项长期的、持续性的工作,今后我县将继续按照 城乡政策一体化、服务窗口优质化 的指导思想,以制度促进业务开展,强化业务人员的政策水平,经办能力,确保城乡居保工作再上新台阶。


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